Доставка за обществени институции

За доставки до обществени институции, болници, рехабилитационни центрове и хотели е необходимо да имаме пълната информация, включително името на институцията, адреса, телефона и номера на стаята с името на госта/получателя. Моля, имайте предвид, че повечето институции може да не позволят директна доставка в стаята и следователно нашият местен цветар ще трябва да остави цветята на рецепцията. Персоналът на рецепцията или фронт офиса на хотела може да откаже да вземе цветя, ако не разпознае получателя. Цветята могат да се изгубят на рецепцията или пред офиса. В тези случаи Internetflorist.biz няма да носи отговорност и няма да има възстановяване на средства.

Осигуряване на безпроблемна доставка на цветя

Ние от Копенхаген Florist се ангажираме да направим вашето изживяване при доставка на цветя и подаръци възможно най-безпроблемно. За да постигнем това, ние очертахме някои основни правила и условия, които предоставят яснота на нашите процедури и политики. Моля, прегледайте тези указания, за да осигурите гладка и успешна доставка на цветя до желания от вас получател.

Доставка до обществени институции

За доставки до обществени институции, като болници, рехабилитационни центрове и хотели, любезно искаме пълна информация. Това включва:

  • Името на институцията.
  • Пълният адрес.
  • Телефон за връзка.
  • Номерът на стаята заедно с името на госта или получателя.
Моля, имайте предвид, че много институции може да не разрешават директни доставки на стаи. В такива случаи нашият местен цветар ще остави цветята на рецепцията на институцията. Важно е да се отбележи, че някои служители на рецепцията на хотела или на фронт офиса може да откажат да приемат цветя, ако не са запознати с получателя. Това понякога може да доведе до изгубени цветя на рецепцията или пред офиса. В тези случаи Internetflorist.biz не може да поеме отговорност и няма да бъдат възстановени суми.

Допълнителни подаръци (добавки)

Доставка

Задължителна информация за доставка

Такса за доставка

Получателят не е наличен/не е у дома

Промени

Доставка на същия ден

Късни доставки

За закъснели доставки, които са извън контрола на нашите флористи, няма да бъдат възстановени суми. Забавени доставки може да възникнат, ако получателят не е вкъщи или не е на разположение на посочения адрес. Нашите флористи винаги ще се опитват да се свържат с получателя по телефона и да организират доставката.

Непреодолима сила

Поради непредвидими събития извън контрола на нашите местни цветари и Internetflorist.biz, не можем да гарантираме доставка на заявената дата. Това включва ограничения, свързани с COVID -19. В такива случаи цветарят си запазва правото да извърши доставката дори няколко дни по - късно.

Политика за анулиране

Ако трябва да анулирате поръчката си за цветя, ние изискваме писмени заявки за анулиране за конкретни номера на поръчката да бъдат изпратени 48 часа преди планираната дата за доставка. За заявките, получени след този краен срок, може да не се гарантира анулиране и възстановяване на сумата.

Оплаквания

Ако не сте доволни от предоставената услуга или получените цветя от получателя, моля, изпратете писмено оплакване със снимка на букета. Моля, имайте предвид, че ние изискваме снимки отгоре и отстрани, за да оценим напълно букета. Рекламации трябва да бъдат получени до 2 дни след датата на доставка. Неспазването на този график може да доведе до това жалбата ви да не бъде разгледана.

ЦВЕТЯ / ПРОДУКТИ МОЖЕ ДА СА ПОДОБНИ

Изображенията на нашия уебсайт са системни изображения и само за справка и доставените цветя могат да изглеждат различно. Докато се полагат всички усилия да се съвместят възможно най-близо, понякога цветовите нюанси могат да бъдат различни от изображението на уебсайта. В зависимост от наличността в деня, ако не е наличен точен цвят, ние си запазваме правото да заменим с алтернативен цвят и ако не е наличен конкретен цвят, ще бъде направена подходяща алтернатива със същата или по-голяма стойност, за да се опитаме да се съпоставим възможно най-близо с първоначалното искане. Някои цветя и растителни продукти могат да бъдат доставени в пъпки, за да се осигури по-дълъг живот. Опаковката, кутиите и вазите и т.н. могат да се променят в зависимост от наличността в деня.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПОДАРЪЦИ (ДОБАВЯНЕ НА

Ако също се поръчат плюшено мече, ваза или балони и т.н., те ще бъдат доставени с цветята. Запазваме си правото да доставяме артикула с промяна на цвета/текста от изображението, в зависимост от наличността в деня. Това не се отнася за вина, които винаги ще бъдат както поръча, червено, бяло, шампанско и т.н. само името на марката може да се промени, ако е необходимо. По отношение на консумативите, недостъпен артикул ще бъде заменен с подобна алтернатива. В повечето случаи допълнителни подаръци /торти/шоколади трябва да бъдат придружени от цветя. Съобщение ще ви посъветва Без продукт, избран, ако това е така и ще трябва да добавите цветя към вашата поръчка.

Доставка

Ако направите поръчка на internetflorist.biz, цветята обикновено могат да бъдат доставени до следващия ден. Тъй като доставката зависи от наличността на нашия цветар, не можем да гарантираме определено време. За някои места ще имате възможност да изберете AM или PM доставка. Ако има местен празник / неделя в деня на доставката, цветар има право да варира в деня на доставката. Някои доставка отрязани времена може да варира без предизвестие по време на заети периоди. В много специални дати като деня на Валентин или Деня на майката може да се прилагат различни условия. В периоди с голям обем поръчки не можем да гарантираме доставка сутрин или следобед, дори ако сме в състояние да изберем тази опция, когато сте направили поръчката си. Ако поради такъв специален период доставка не е направена в деня, в който сте избрали, цветар си запазва правото да го достави в най-ранния възможен час. Това може да е дори вдругиден.

ЗАДЪЛЖИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВКА

Трябва да имаме пълната и точна информация, както и местния телефонен номер на получателя за вашата поръчка цвете. Цветарят няма да се обади на получателя, за да поиска адреса за доставка. Без тази информация, предоставена от клиента, Internetforist.biz не може да гарантира доставката на поръчката и не трябва да се възстановяват. Когато нашият цветар осъзнае, че адресът на получателя е неправилен, ще се опитаме да се свържем с вас. Доставката обаче може да бъде потвърдена само с срок за доставка от 2 дни, например ако поръчката е за 15 юни, трябва да имаме коригиран адрес на 13 юни. Тъй като клиентът носи отговорност за точността на информацията си, Интернетфлористът няма да носи отговорност, ако поръчката не може да бъде доставена. В този случай няма да има връщане на поръчката.

Такси за доставка

Възможно е по време на процеса на поръчката да се покаже такса за доставка. Таксите за доставка зависят от района и наличността на цветар да достави там. Някои магазини може да отказват определени зони, в този случай поръчката ще бъде отменена. В случай, че се нуждаете от доставка на цветя в отдалечен район, цветарът може да изисква допълнителни разходи за тази доставка. В този случай ще се свържем с Вас преди доставката.

ПОЛУЧАТЕЛЯТ НЕ Е НАЛИЧЕН / НЕ Е У ДОМА

Нашият цветар винаги се опитва да се свърже с получателя преди доставката по телефона. В някои случаи те се опитват да направят доставката, без да говорят с получателя или ако не вдигат телефона. Цветарят може да направи доставката, като оставите цветята от настойник или консиерж. Това също се счита за доставено. Ако получателят отказва да вземе цветята, за които някога причина, те не могат да бъдат възстановени, дадени като цветар подготвени цветята и се опита да достави.

Промени

Промяна на адреса на доставка и лицето, където трябва да бъдат доставени цветята, може да бъде гарантирана само когато е направена 2 дни преди датата на доставка. Ако се изпрати промяна с кратко предизвестие, Интернетфлористът си запазва правото да анулира поръчката. Същото важи и за промените в съобщението на картата. Ако искате да промените посланието на вашата цветна поръчка, ние трябва да го имаме в писмен 1 ден преди поръчката трябва да бъде доставена. В противен случай не можем да потвърдим промяната на текстовото съобщение. Ако искате да изпратите цветя на хотел, болница или в обществена сграда, не можем да гарантираме доставката. Въпреки това, в повечето случаи на заявените цветя ще пристигнат. За доставка до такова местоположение пълният адрес и телефонен номер е още по-важно. В тези случаи, моля, посочете цялата информация, която имате в полето за коментари за доставка (като например номер на стая). Нашият цветар не може да достави цветя до пощенска кутия, ще трябва да предоставите алтернативен адрес, или ние трябва да отмените поръчката. Ако получателят отказва цветята, нямате право на възстановяване от интернетфлорист.

ЕДНА ДОСТАВКА

Ако направите поръчка на нашия уебсайт, обикновено цветята могат да бъдат доставени на следващия ден. Дори ако някои места предлагат доставката в същия ден, ние не можем да гарантираме това.

Късни доставки

За всички закъснели доставки, които са извън контрол от нашия цветар, може да няма възстановяване на средства за клиента. Например, ако получателят не е у дома или в момента не е наличен на дадения адрес. Въпреки това, нашият цветар винаги ще се опита да се свържете с получателя преди по телефона и да се организира доставка.

ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Поради всякакви непредвидими събития, които са извън контрол от местния цветар и Internetflorist.biz, не можем да гарантираме доставката на заявената дата. Това включва всички текущи ограничения, дължащи се на Covid-19. В този случай цветарят има право да достави цветя дори няколко дни по-късно.

ПОЛИТИКА ЗА ОТМЕНЯНЕ

Ако трябва да анулирате вашата поръчка за цветя, моля, уверете се, че трябва да получим писмено искането за анулиране на вашия конкретен номер на поръчката 48 часа преди датата на доставка. Всички случаи ни изпращат след този срок, анулиране и възстановяване не могат да бъдат гарантирани

ЖАЛБИ

Когато не сте доволни от предоставената услуга и получените цветя, моля, изпратете писмена рекламация и снимка на букета. Моля, обърнете внимание, че трябва да имаме снимка отгоре и отстрани, за да видим целия букет. Трябва да получим рекламацията в рамките на 2 дни след датата на доставка. В противен случай може да не сме в състояние да разгледаме вашата жалба.

icon-refund

Гарантирано връщане на парите

Можем да възстановим пълни суми за неизползван подарък на първоначалния купувач за стойността на ваучера

icon-twentyfour

Денонощно обслужване на клиенти

Изпратете ни съобщение и един от нашите представители за обслужване на клиенти ще се свърже с вас в рамките на 24 часа

icon-logo

Абонирайте се за бюлетин

Получавайте последните ни новини и актуализации на събития